Beschwerdestelle hilft bei unerlaubten Werbeanrufen
9. September 2009 von Torben
Parallel zum Inkrafttreten der verschärften Regelungen zur Telefonwerbung gibt es eine neues Beschwerdeportal für Verbraucher, um sich gegen die unerwünschten und vor allem unerlaubten Werbeanrufe zur Wehr zu setzen. Denn jeder, der nicht ausdrücklich seine Einwilligung zur Telefonwerbung gegeben hat, kann gegen die Call-Center vorgehen. Die Telefonwerber dürfen ihre Telefonnummer nun auch nicht mehr unterdrücken, sodass eine Nachverfolgung, vom wem der Anruf kommt, leichter wird.
Betrieben wird die Seite vom Call Center Forum Deutschland e. V., dem Verband der Branche. Auf der Seite finden Verbraucher Infos zur Rechtslage, zu möglichen Sanktionen und vor allem Hilfestellungen, wie und wo sie eine Beschwerde einreichen können. Das geht nämlich nicht nur beim Call-Center-Verband, sondern auch bei der Bundesnetzagentur, den Verbraucherzentralen und der Zentrale zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs.
Ein Beschwerdeformular hilft, alle wichtigen Daten zu dem unerlaubten Werbeanruf aufzuschreiben, damit die zuständigen Stellen auch wirklich gegen die schwarzen Schafe der Telefonmarketing-Branche vorgehen können.
